Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Din integritet är viktig för oss. Här förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker eller handlar på svenska-fickur.se, varför vi gör det, vem vi delar dem med och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Svenska Fickur (svenska-fickur.se) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss på contact@svenska-fickur.se.

Vilka uppgifter vi samlar in

Beställningsuppgifter: namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer, beställda produkter och belopp.
Betalningsuppgifter: betalningen hanteras av vår betalningsleverantör. Vi ser vilket betalsätt du har valt, men vi lagrar aldrig ditt kortnummer.
Kontouppgifter: om du skapar ett konto sparar vi ditt användarnamn, din e-postadress och din orderhistorik.
Kundtjänst: det du skriver till oss via e-post eller kontaktformuläret.
Spårning: ordernummer, spårningsnummer och leveransstatus när du följer ditt paket på vår spårningssida.
Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsare och varifrån du kom till webbplatsen (till exempel från en sökmotor).
Kommentarer: om du kommenterar ett blogginlägg sparas namn, e-postadress, IP-adress och kommentaren.

Varför vi behandlar dina uppgifter

För att genomföra ditt köp – ta emot och skicka din beställning, ge dig spårningsinformation och hantera returer och reklamationer. Rättslig grund: avtal.
För att svara på dina frågor via kundtjänst. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse.
För att uppfylla lagkrav, till exempel bokföringsregler. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
För att skydda webbplatsen och förebygga bedrägerier, och för att förstå hur besökare hittar till oss. Rättslig grund: berättigat intresse.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter och vi skickar inga nyhetsbrev utan ditt samtycke.

Vem vi delar uppgifterna med

Vi delar bara de uppgifter som behövs för varje ändamål, med följande kategorier av mottagare:

Webbhotell: o2switch (Frankrike), där webbplatsen och dess databas lagras.
Betalning: Stripe, som hanterar kortbetalningar, Apple Pay, Google Pay och Link, samt Klarna om du väljer att betala med Klarna. Klarna kan i vissa fall vara självständigt personuppgiftsansvarig, till exempel vid kreditbedömning.
Leverantörer och logistikpartner: de som packar och skickar din beställning får namn, leveransadress och vid behov telefonnummer. Vissa av dem finns utanför EU, bland annat i Asien.
Transportörer: de företag som levererar ditt paket.
Spårningstjänster: ParcelWILL (ParcelPanel) och 17TRACK, som hämtar leveransstatus utifrån ordernummer och spårningsnummer. Google Översätt används för att översätta spårningshändelser på spårningssidan.
E-post och kundtjänst: leverantörer av e-posttjänster och av verktyg, inklusive AI-baserade verktyg, som hjälper oss att sortera och formulera svar på kundtjänstärenden. Svaren granskas alltid av en människa innan de skickas.

Överföring utanför EU/EES

Vissa av mottagarna ovan behandlar uppgifter utanför EU/EES, till exempel i USA eller Asien. När det sker säkerställer vi att överföringen har ett lagligt stöd, till exempel genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå, eller att den är nödvändig för att kunna leverera din beställning.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Beställningar och kvitton: så länge bokföringslagstiftningen kräver.
Kundkonto: tills du ber oss att radera kontot.
Kundtjänstärenden: så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella reklamationer.
Kommentarer: tills kommentaren tas bort.

Cookies

Vi använder cookies som behövs för att webbplatsen ska fungera, till exempel för varukorgen, inloggningen och kassan, och cookies från vår betalningsleverantör som skyddar mot bedrägerier. Vi använder också cookies som registrerar hur du kom till webbplatsen (till exempel via en sökmotor) och kopplar det till din beställning. Den informationen stannar hos oss. Vi använder inga cookies för annonsering.

Du kan när som helst radera eller blockera cookies i din webbläsare. Om du blockerar nödvändiga cookies kan det hända att varukorgen och kassan inte fungerar.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till de uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen och att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet). Skriv till contact@svenska-fickur.se så svarar vi inom en månad. Uppgifter som vi enligt lag måste spara, till exempel bokföring, kan vi dock inte radera i förtid.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida, med datum för senaste ändring högst upp.